Não abres o carro com a chave, certo?
Abres com o comando! Certo?
Vamos lá agora tentar despistar o problema...
O teu carro tem imobilizador de origem? (chave com um quadrado vermelho e uma luzinha vermelha a piscar na moldura do relógio)?
O teu alarme tem imobilizador? Ou seja, tem algum circuito que vá cortar a corrente da bomba de combustível ou algo do genero que impeça que o carro pegue?
Agora outra coisa. Se entrares e deres logo à chave, ele dispara logo? ou é só se passsar algum tempo? Alguns carros imobilizam automáticamente ao fim de X tempo. Tens que carregar em abrir as portas novamente para desactivar o imobilizador.
Outra coisa. O teu alarme não tem função garagem? Arma-se o alarme apesar do carro estar aberto. Ou seja, imobiliza-o sem activar o resto do alarme (portas, capot, mala, sensor de pancada/inclinação e sensores ultrasónicos).